DJI Mavic Pro заводской брак, бракованные серии

Ура! Сегодня я получила новый DJI Mavic Pro, уже второй! С такой радостной нотки хотела бы я начать эту статью!

Я уже писала отзыв об эксплуатации DJI Mavic Pro с актуальными проблемами в этой статье. Закончилась история первого Мавика тем, что DJI так и не предоставил поддержку, а ветвь обсуждения в официальной группе DJI на Facebook закончилась долгим молчанием и игнорированием вопроса со стороны DJI.

Хорошо что продавец оказался порядочным. Я отправила ему свой дрон, техники проверили его и обнаружили дефект. Продавец предложил замену и я согласилась, но нужно было подождать несколько дней поставку. В день когда ожидалась поставка, со мной связался продавец, и сообщил что будут оформлять возврат денег, поскольку с ожидаемой поставкой что-то не то, и когда смогут поставить не известно. Забегая вперёд, напишу, что возможно полученный ими Мавик оказался бракованным. И, возможно, продавец вообще на время решил приостановить продажи Mavic Pro.

Так вот, деньги мне были возвращены, а я тем временем нашла на Lazada другого продавца и заказала новый дрон, который сегодня и получила на руки.
Так как мы уже знакомы с нежностью и прихотливостью Мавик Про, то очень тщательно и внимательно изучили его упаковку и состояние. И если первый дрон вскрывался на таможне при отправке почтой, то второй, похоже, провозился через границу вручную и не вскрывался! Коробка была идеальная без повреждений (у первого был замят уголок), заклеяна заводской наклейкой которая не отклеивалась. Что касается самого дрона, всё так же, состояние идеальное, я изучила даже состояние ножек — они были в идеальном состоянии без царапок, хотя учитывая как взлетает и приземляется Мавик — ножки царапаются сразу после 1-2 полётов. То есть полученный мавик скорее всего не летал ни разу. Но так же сразу была замечена подозрительная особенность, на внутренних плоскостях подвеса (Gimbal) были обнаружены не слабые царапины, и что интересно, к одной плоскости камера даже не прикасается. Ну мы не расстроились, Китай же. =) далее были отклеены все наклейки и заряжены батареи)

Царапины на подвесе DJI Mavic Pro

Царапины на подвесе DJI Mavic Pro

Кстати, опираясь на прошлый опыт мы решили сразу написать в тех-поддержку DJI и запросить информацию по серийному номеру, чтобы понимать с чем вообще дело имею. От них получили ответ что Дрон оригинальный. Предоставили информацию по гарантии:

Гарантия DJI Mavic Pro

А так же сообщили, что обращаться в случае чего к продавцу — видимо, это нормальная практика у DJI, скидывать всех владельцев на продавцов. Что интересно, на некоторые сложные узлы гарантия всего 6 месяцев.

Так что на нормальную гарантию от DJI можно не рассчитывать, по крайней мере если не покупаете гаджет у самого DJI непосредственно. А возможно это сделать только если вы в США или Китае — могу ошибаться, не уточняла, но в РФ и Таиланд купить нельзя точно.

Первым делом после покупки Мавик Про необходимо его настроить, поставить свежую прошивку (на данный момент это v01.03.0700 от 09.05.2017), откалибровать камеру и сенсоры. Чем мы и занялись. Но что вы думаете, при первом же включении камера странно потрескивала при инициализации, как будто задевает подвес. На потрескивания сначала особого внимание не было обращено. Было запущено обновление — оно довольно быстро скачалось, и ещё быстрее передалось в память Mavic Pro, а затем началась установка, которая почему-то зависла наглухо на 72%. Тогда мы с небольшой паникой подключили пульт (он стоял ещё на зарядке). Пульт сразу соединился с Дроном и отобразил ошибку «Camera Error«. Видеть это шокирующе, но это было не главной проблемой! Напомню, что дрон устанавливает прошивку, и такие зависания обычно чреваты смертью устройства.
Вообще, по интерфейсу радио-контроллера выглядело всё так, что Дрон чувствует себя прекрасно, а не завис в небытие, поэтому было решено выключить его и включить, не отключая от ноутбука. К счастью, обновление продолжилось сразу после включения дрона и было успешно завершено. Отмечу, что с первым дроном таких проблем не было. Программная часть хоть и имела мелкие недочёты, но отрабатывала стабильно.

Лайфхак: если ваш DJI Mavic Pro или возможно другой аналогичный дрон DJI зависает при обновлении, подождите минут 5-10, и если обновление не продолжается, то попробуйте перезапустить сам дрон не отключая от компьютера и не завершая процесс обновления. Скорее всего это поможет продолжить обновление.

Что же, с обновлением разобрались, вернёмся к нашей камере. В ходе нескольких перезапусков ошибка не исчезла. В логах отображается «Camera Error (code 01)». Мы уже видели на форумах различные обсуждения проблем подвеса и камеры, фактически это самые уязвимые и капризные узлы Mavic Pro. Поэтому было принято радикальное решение закончить работу с этим дроном, чтобы не повредить что-нибудь случайно и не оставлять лишних следов использования, т.к. разбираться с этой ошибкой мы не будем, а вернём бракованный товар продавцу.

В данной ситуации нас страхует платформа Lazada, которая поддерживает возврат в течение 7 дней после получения даже по причине «передумал покупать».

Я представляю каково было бы огорчение получить такой же бракованный Дрон спустя месяц ожиданий с E-bay, Amazon или Aliexpress.

Мы поделились этим опытом с первым продавцом. Сотрудник пояснил что для Азиатского рынка дроны действительно плохого качества. DJI особо не напрягается. Возможно даже сортирует гаджеты и отправляет по Азии второсортный товар.

Мы уже упаковали дрон в коробку и подготовили к отправке. Но наши руки не для скуки — решили помучать его ещё. На удивление, ошибка камеры исчезла и в течение 2 дней и больше не появлялась. Решили протестировать Дрон в деле. Первым делом был проверен горизонт — держал стабильно. По нашим наблюдениям дрон всё таки может подваливать горизонт если переключаться в S-режим (спорт), и даже может заклинить горизонт в кривом положении если переключиться в P-режим с подваленным горизонтом. Но очевидно, что это косяки программной части и будем надеяться что их исправят — на самом деле не критично.

Но был один момент который насторожил, дрон не уверенно взлетал вверх, как будто имелась какая-то блокировка. Отмечу, что первые тесты делались возле no-fly zone и поначалу всё было списано на возможные блокировки в новой прошивке для нелётных зон. На самом деле оказалось всё хуже..

Мы заметили что охлаждение пульта R/C Mavic Pro издаёт другой звук, более звенящий (как у электробритвы).. А если потрясти пульт, то звук меняется, как будто вентилятор задевает какой-то проводок. На записанных в телефон видео-кэш этот звук слышен сильнее обычного. Обычный просто как белый шум, а этот как реактивный двигатель.

Чуть позже был проведён второй тест на нормальной местности без ограничений. Как выяснилось проблема взлёта мавика заключалась в именно в R/C пульте, что видно на видео. Если просто зажать стик «вверх» то Mavic Pro не реагирует на него, разве что лишь немного приподнимается. А если потрясти пульт с зажатым стиком, то дрон устремляется рывками вверх.

Тем временем в Facebook был получен ответ от DJI что восстановленные подвесы на дроны они не устанавливают — значит просто качество низкое. Других комментарий представители DJI не предоставили, предложили потереть царапки тряпочкой, на случай если это клей и т.п.

Тем не менее, этот экземпляр дрона мы были вынуждены поменять на другой. Но об этом в следующей статье..

Возможно вам будет интересно так же прочитать:
Статья про первый бракованный дрон DJI Mavic Pro, проблемы эксплуатации, личный отзыв
Статья про 3-й экземпляр DJI Mavic Pro с жёлтым пятном в центре кадра
Скоро: ответ DJI по дефектам Mavic Pro


Много интересной информации и контента я публикую в социальных сетях:
Вконтакте — группа фотографа
Google+ community фотографа на Самуи
Flickr фотографа на Самуи
Facebook — Фотограф на Самуи

и, конечно же, в инстаграм @julialiberta

Не забывайте подписываться =)

2 Replies to “DJI Mavic Pro заводской брак, бракованные серии”

  1. Андрей

    Очень похоже на заказную антирекламу

    возможно у Мавика и есть недостатки но достоинств достаточно

    уж очень основательно расписано, по маркетинговому

    могли бы просто написать — коротко — Мавик = гумно т.к.
    а не поэмы писать

    все ИМХО конечно

    Reply
    • Julia

      Мы и сами рады были бы чтобы нам за этот опыт ещё и приплатили)) Статья не заказная) Я фотограф из Москвы, живу на Самуи с мужем, Дрон брали для своих личных целей: контент в блогах разнообразить..

      «Мавик — гавно» — так пишут школьники. Это не читабельно) Да и не совсем уж он гавно. Вы путаете понятия качества и функционал. По функционалу/характеристикам мавик очень даже ничего. Качество хромает, брака много — нужно найти экземпляр нормальный и можно пользоваться.

      Не верите статье — тогда хотя бы усомнитесь и проштудируйте форумы / группу в Вк. Увидите там помимо проблем, с которыми столкнулись мы, ещё кучу других. Например у многих компас барахлит. Вроде временно лечится полным размагничиванием специальным гаджетом, — но у некоторых эта проблема возникает ежедневно. И где тогда хвалёная мобильность мавика? — Перед каждым полётом размагнитить компас и заново откалибровать? Это как у нас с пультом.. Камеру может тоже перед каждым полётом калибровать?))

      Достоинства — да, он крут, но если без косяков. поэтому у нас и было 3 попытки взять нормальный здесь. Надежда умерла после 3-го) Здесь на Лазаде (шоп) почти безпроблемный возврат, как на e-bay. Поэтому были смелые заказы, усердные проверки и уверенные заключения о браке с последующими возвратами. Не в каждом магазине так получится.

      Был бы на месте Мавика электро-чайник — взяли бы другого производителя.) Но достойного аналога Мавику пока нет, а аксессуары уже куплены.. поэтому откладывать покупку на далёкое будущее и покупать что-то другое не хочется.
      Не было бы аксессуаров — отложили бы покупку дрона вообще на 1-2 года, пока не выпустят нормальный аналог.

      — и какой конкурент по вашему может заказать такую статью? Производитель машинок на R/C ? Я не рекомендую покупать другие дроны. Другие дроны ещё хуже. ГоПро гавно (пояснения не нужны — сырой продукт отстающий по характеристикам и габаритам), Ксиаоми ещё большее гавно — даже не обсуждается.
      Если есть возможность взять мавик без косяков из США например — то брать лучше его. Если в РФ, то если решаетесь связываться с DJI, то выбирать такой магазин, в котором будет безпроблемный возврат, т.к. весьма вероятно придётся его делать. В Азии я вообще порекомендовала бы не покупать. Со слов продавцов именно по Азии ходят самые плохие дроны. Не знаю как это распространяется на заказанные с Aliexpress дроны.

      И покупать трезво понимая что покупаешь — т.к. например сенсоры не со всех сторон, а только спереди.. эргономика его не идеальна, подготовка к полёту не за 1 минуту как в рекламе, а повозиться нужно.. в т.ч. при каждом полёте горизонт подправить. Про убогий процесс прошивки тоже написала.. Камера не защищена — эпик фейл. Сразу же нужно брать светофильтр иначе через пару месяцев будете снимать гавно через царапанный песком объектив, либо на замену попадёте $300-$500.

      Если тема для вас горяча и всё-таки вы не верите в достоверность статьи — можете в личку написать, покидаю вам скриншоты диалогов с продавцами в Бангкоке, с DJI, с Lazada..

      Reply

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *