Бракованные дроны DJI Mavic Pro — жёлтое пятно

Ох уж это DJI Mavic Pro — самый худший дрон 2017 года

Честно сказать, уже было страшно делать очередную замену дрона. В предыдущей статье я писала о 2-м бракованном экземпляре Mavic Pro, у которого хотели поменять только пульт, но контактов продавца не было, а тех-поддержка торговой площадки Lazada очень долго прорабатывала возможность замены только пульта, в конце и вовсе сказали возвращать товар полностью. Мы оформили возврат и сразу заказали новый дрон.

И вот, третий экземпляр Мавик Про был получен на руки. Распакован, и подготовлен к эксплуатации. В ходе нескольких дней тестирования не обошлось без найденных косяков..

В первый день при настройке кнопок R/C пульта C1 и C2 был непонятный глюк — меню не открывалось, и выбранные значения перескакивали. Так же было подозрение что пульт находит дрон чуть дольше предыдущих..

Пофиксилось перезагрузкой пульта, но в тот же день вышли снимать, и при запуске пульт завис.. Соединение с дроном было установленно наполовину: надпись на пульте Connecting исчезла, но приборная панель не прогрузилась, в телефоне тем временем изображение с камеры появилось, а информация по приборам нет. Что интересно, перезапуск пульта никак не менял эту ситуацию, а после перезапуска самого дрона терялась связка пульта и дрона. Вылечилось перепривязкой пульта..

Тоже самое повторилось ещё раз дома.. пульт был перепривязан снова. Но у двух предыдущих экземпляров DJI Mavic Pro пульт не отваливался ни разу.

Конечно, проблема с соединением пульта не однозначна. Не столь критична и наблюдению за ней ещё будет уделено внимание.

Дальше веселее! Тестировали дрон над морем в пасмурную погоду с мягким дневным светом. Цветовой профиль был выбран d-log (-1 -3 -3) для последующей пост обработки. На видео после цветокоррекции проявилось жёлтое пятно по центру кадра. Причём и раньше были предположения что по центру есть пятно, но тогда был контровой солнечный свет и пятно было оправданным.

Почитав форумы стало ясно что проблема несёт массовый характер, похоже все 100%  экземпляров Мавик Про снимают с пятном, не все его замечают правда, но как только заметят развидеть его станет невозможным. Про идеальные фото/видео с дрона, шокирующие аудиторию своей красотой и качеством, к которым стремится каждый владелец, можно забыть.

По англоязычным ресурсам проблема гуглится по запросу dji mavic pro warm spot, или hot spot. Владельцы пишут что отсылали дрон в DJI для ремонта. Но первый и повторные ремонты не решали проблему.

Ниже несколько примеров фото с пятном. Особенно заметен перепад цвета по балансу белого на песке или асфальте..

Мы написали письмо в DJI с просьбой прокомментировать жёлтое пятно. Был получен ответ что это «color shading» и что это не дефект, а особенность. Ну-ну. Камера снимающая без дефектов не привносит артефакты в снимаемое изображение. Есть известные всем артефакты как искажение геометрии, виньетка, хроматические аберрации, мыльность, горячие пиксели и т.п.. И по отсутствию этих артефактов оценивается качество оптики и матрицы. Но «color shading» у известных мне объективов и камерах отсутствует. Я вообще о таком виде артефакта узнала именно от DJI.. DJI ссылается на маленький размер линз и матрицы, но в айфонах они аналогичных размеров и айфон не даёт таких искажений по цвету. И лично мы не хотели бы заморачиваться с этим дополнительным артефактом, который вылазит на некоторых снимках. Убирать этот дефект программно не самая тривиальная и приятная задача.

Ниже несколько скриншотов писем от DJI..

Подытожу, DJI говорит о том что, DJI знает о проблеме.. Называет проблему «color shading effect» и усердно пытались устранить проблему, но при этом не считает это дефектом — интересно, а зачем же тогда пытались устранить?.. Предлагают уменьшить насыщенность, чтобы пятно стало менее заметным, но если мне нужны насыщенные цвета, или же частичное решение проблемы (пятно станет заметно меньше, но всё ещё будет на фото/видео) меня просто не устроит?.. Гаджет бракованный и не пригоден для качественной съёмки — это факт!

Так же DJI неоднократно был задан конкретный вопрос: «на всех ли Mavic Pro присутствует этот дефект?». И DJI всячески пытались уйти от ответа: то просили предоставить пример видео, то пример фото, то пытались отмазаться сказав что пятно видно только на белом (зимой уже не снимать?), то им понадобились именно оригиналы видео с карты памяти, а скриншотов из редактора не достаточно. Тем не менее мы попросили не валять дурака, т.к. дефект носит массовый характер и без экспертного вмешательства он очевиден.. Настояли ответить на поставленный вопрос: «Все ли дроны Mavic Pro имеют дефект желтого пятна?». Тогда DJI неоднозначно ответили что это не дефект, это норма, и что в первую очередь им нужно разобраться что это за пятно в моём случае.

Из завуалированного ответа стало понятно, что присутствует дефект на всех экземплярах. Но чтобы не наводить шума в блогосфере DJI старается уходить от прямого ответа на вопрос все ли дроны бракованные. В переписке мы уточняли что да, скорее всего это и есть эффект color-shading описанный DJI, но это не нормально, и больше волнуют вопросы: что это пятно делает на снятых материалах (мы не хотим пятно, хотим качественную картинку) и есть ли хоть один нормальный дрон который может снять картинку без этого пятна?..

Чуть позже мы запускали дрон, проверяли на дальность, связь с пультом была нестабильной, на меньшей дистанции чем у других экземпляров уровень связи был то на половину, то сбрасывался на ноль. Для чистоты эксперимента было принято решение протестировать дальность в поле (в море), была сменена локация на пляж, дрон был подготовлен к полёту, но при включении произошло очередное зависание пульта.

Как видно, на фото ниже, соединение пульта и дрона установлено, т.к. отсутствует надпись «Connecting» и появилось изображение с камеры. Но установлено оно не окончательно, т.к. информация с датчиков не загружена, а пульт R/C отображает иконку поиска связи.

И видео процесса.

После этого было принято категоричное решение не брать на себя риски и вернуть глючный гаджет продавцу.

Тех-поддержке DJI были заданы соответствующие вопросы:
1) Why DJI sell defected drones?
— Почему DJI продаёт дефектные дроны?
2) Why DJI not withdraw all series to fix problems free for owners?
— Почему не отзывает серию для исправления?
3) Do you have at least the one good Mavic Pro without defects and where is customer can buy it?
— Есть ли хотя бы один хороший Mavic Pro без дефектов и где его можно купить?

Вопросы были нетактично проигнорированы тех-поддержкой. Поэтому мы продублировали их в отдел маркетинга. Как только получим ответ, я напишу об этом в новой статье. А пока что имеем то имеем: DJI выпускает продукцию наихудшего качества без гарантий и отказывается нести за это ответственность перед покупателями.

Возможно вам будет интересно так же прочитать:
Статья про бракованный дрон DJI Mavic Pro, проблемы эксплуатации — личный отзыв
Статья про 2-й DJI Mavic Pro с бракованным R/C пультом
Скоро: ответ DJI по дефектам Mavic Pro


Много интересной информации и контента я публикую в социальных сетях:
Вконтакте — группа фотографа
Google+ community фотографа на Самуи
Flickr фотографа на Самуи
Facebook — Фотограф на Самуи

и, конечно же, в инстаграм @julialiberta

Не забывайте подписываться =)

9 Replies to “Бракованные дроны DJI Mavic Pro — жёлтое пятно”

  1. Андрей

    НИ ОДИН БЫ ЧЕЛОВЕК В ЗДРАВОМ УМЕ
    НЕ СТАЛ БЫ ЗАКАЗЫВАТЬ 3-Й РАЗ ТО О ЧЕМ ТАК НЕГАТИВНО ПИСАЛ

    УХ НЕ ВЕРЮ Я…..

    УДАЧИ КОНЕЧНО

    Reply
    • Julia

      Я же писала уже, что у нас аксессуаров много куплено: рюкзак, фильтры, кейсы, батарея.. долларов на 300 наберётся.. за них деньги уже никто не вернет. да и на товаре не было написано что он весь бракованный!
      И даже если бы без аксессуаров.. и что?
      У нас была возможность — заказывали. Страшно? Нам не страшно.. заказали, потестили, вернули.. и нам вернули каждый цент потраченный на Мавик..
      Вы во что верить вообще собрались? Я тут не про Иисуса пишу. А факты и пруфы.. На каждую из 3-х статей было потрачено около 5 часов времени, чтобы рассказать о качестве продукции DJI.
      Чеки ещё приложить? — много чести. Они информационной ценности не представляют.

      Так вот, не верите.. — закажите себе сразу 3 экземпляра! Из китая желательно, чтобы возврат посложнее был. Потом напишите здесь как вам.. Повезло или нет.

      4-й экземпляр Мавик про будем покупать в Москве через месяц у «проверенного поставщика».
      Негатив в статью привнесли вы. В статье лишь черные буквы на белом фоне, и я описала ситуацию с Мавик как есть: проблем с ним много — производитель их не решает.
      Но согласна, читая всё это трудно сохранить равнодушие. Какой товар такая и оценка.

      В общем. Если вам по душе обзоры «без негатива» — посмотрите «распаковку» на ютубе. Там вам про комплектацию расскажут, про то как качественно изготовлена коробка и какая жирная инструкция и зачитают паспортные характеристики.. или официальные промо-ролики, там тоже будет все красиво.
      Только любительские видео с Мавик не смотрите, а то там половина с горизонтом, и половина с пятном..

      В самом начале первой статьи я предупреждала о том что буду писать про недостатки. Про достоинства вам продавец расскажет.

      Reply
  2. Иван

    Доброе утро!
    Хочу уточнить, состоялась ли четвертая попытка покупки мавика у вас?
    Сам думаю над его приобретением, поэтому интересно, где и по какой цене вы его купили или собираетесь купить в РФ.

    Reply
    • admin

      Доброе) нет ещё. До 23 июля мы ещё в Таиланде. В конце июля планируем покупку)
      Уже дали нам контакты где можно взять) 65000 рублей самая простая комплектация. С обменом должно быть без проблем) Как с качеством посмотрим) по рекомендациям вроде неплохое должно быть..

      Reply
      • Иван

        Спасибо за ответ. Да, где-то так он и стоит в наших краях. в авторизованных магазинах цена обычно 80к

        Reply
  3. Руслан

    Доброго времени суток, уважаемая Юлия!:) Повелся на промо-ролики и рекомендации юзеров и влюбился (заочно) в мавика, уже собирался покупать, но попалась Ваша статья и пришлось встать на паузу). Теперь жду Вашей лав-стори-4, прошу поделиться мнением о мавиках, которые поставляются в РФ, может они действительно лучше азиатских.

    Reply
  4. Руслан Итяшев

    Доброго времени суток, уважаемая Юлия!:) Повелся на промо-ролики и рекомендации юзеров и влюбился (заочно) в мавика, уже собирался покупать, но попалась Ваша статья и пришлось встать на паузу). Теперь жду Вашей лав-стори-4, прошу поделиться мнением о мавиках, которые поставляются в РФ, может они действительно лучше азиатских.

    Reply
    • admin

      Здравствуйте) взяли Мавик Про на ебэе, UK версия, рядом с моделью Mavic PRO в скобках так и написано UK, и розетка соответствующая. Прямо сейчас заняты другими проблемами, но чтобы не томить вас ожиданиями, вкратце распишу)
      Качество действительно другое, дрон выпущен в апреле, с предпоследней прошивкой..
      Не смотря на то что EMS России его хорошенько пошвыряли, дрон пришел не убитый (в отличии от коробки).. летает и снимает, единственное при включении в один момент слышен посторонний звук, но пока не поняли какой модуль его издает и насколько критичен. Вроде инициализация узлов проходит без ошибок.. Картинка с дрона в принципе даже без виньетки, не то что color shading. Горизонт держит нормально. Странных дисконнектов пульта и дрона тоже нет.. вроде бы всё ок. Один раз над домами потерялась связь, дрон правильно среагировал и начал возвращаться..
      Даже если посторонний звук окажется повреждением, то скорее всего это из-за небрежного отношения EMS почты..
      Единственное, если будете брать, обратите внимание на версию. В РФ как азиатские есть так и Европа.. уточняйте сразу.
      Наш был куплен у продавца во Франции, но отправлен был из Гонг-Конга.. с продавцом и DJI потом уточнял вопрос, в общем просто дилер в ГК, а работает на Европу.. по цене 67000₽ где-то вышел с доставкой..
      У перекупов как правило 60-65к это китай, и 70к+ европа.. но вроде и за 65к можно найти европу..

      Reply
  5. Руслан

    Видимо, проводит DJI все-таки работу над ошибками). Большое Вам ОтДуши за мнение и советы!:) Наверное, стоит подождать следующий отпускной сезон. К тому времени, глядишь, ещё что-до из детских болячек подлечат:)

    Reply

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *